东莞市正扬包装印刷有限公司 服务条款

一、订单确认流程

为确保订单信息准确、交付顺利，我们的订单确认流程如下：

• 询盘与报价：您通过网站、邮件或电话提交询盘后，我们将根据您提供的产品规格（尺寸、材质、工艺、数量等）在1-3个工作日内出具正式报价单。
• 打样确认：定制类产品，我们在量产前将提供数码样或实物样供您确认。样品一经您书面（含邮件、微信等电子方式）确认，即视为对产品规格、材质、工艺、颜色的最终认可，量产将严格按确认样品执行。
• 订单生效：您签署或确认报价单/合同，并按约定支付定金后，订单正式生效，进入生产排期。

二、交付与交期

交期自样品确认之日且定金到账之日（以较晚者为准）起计算。具体约定如下：

• 交期约定：常规产品交期为7-15个工作日，具体以报价单/合同载明为准。复杂工艺或大批量订单交期另行协商。
• 延迟交付：如因不可抗力（见第六条）或您原因（如延迟确认样品、延迟提供设计文件、中途变更要求）导致延迟，我们不承担责任。因我方原因导致延迟的，双方友好协商解决方案。

三、付款条款

为保障双方权益，付款按以下约定执行：

• 定金：定制类订单需支付合同总额的30%-50%作为定金，方可安排生产。
• 尾款：余款在发货前付清，或按合同约定的账期结算。
• 付款方式：支持银行转账、对公账户汇款等方式，具体账户信息见报价单/合同。

四、设计与知识产权

我们尊重并保护双方的知识产权，具体约定如下：

• 您提供的设计文件：您提供的设计图稿、文字、商标等内容的知识产权归您所有。您须保证所提供的设计文件不侵犯任何第三方知识产权，否则由此引发的全部法律责任由您承担。
• 我方提供的设计服务：如您委托我们提供设计/排版服务，设计成果的知识产权归您所有（费用另计），但我们保留在作品集或案例展示中使用的权利（可申请保密处理）。
• 保密义务：我们对您提供的设计图稿、产品信息、采购数量等商业信息承担保密义务，未经您书面同意，不向任何第三方披露。

五、验收与异议

为保证双方对产品质量达成一致，验收按以下约定执行：

• 验收标准：以双方确认的样品或合同约定的质量标准为准。
• 验收期限：您应在收到货物后3-7个工作日内完成验收。如有质量异议，应在上述期限内书面（含邮件）通知我们，并提供相关证据（如照片、视频）。
• 逾期后果：超过上述期限未提出书面异议的，视为产品验收合格。

六、不可抗力

因自然灾害、战争、政府行为、疫情、原材料供应中断等不可抗力导致无法履行或延迟履行订单的，我们不承担违约责任。受影响一方应在事件发生后3日内书面通知对方，并提供相关证明。

七、争议解决

本条款适用中华人民共和国法律。因本条款或订单履行发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本公司所在地人民法院（即东莞市）提起诉讼。